So erreichen Sie uns

Nach dem Absenden geht Ihre Anfrage direkt bei uns ein und wird zeitnah von unserem Team gesichtet. Anschließend prüfen wir Ihre Angaben und melden uns werktags möglichst zügig telefonisch oder per E-Mail zurück, um offene Fragen zu klären und einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Sollten wichtige Details fehlen, fragen wir gezielt nach, damit Sie nicht mehrfach erläutern müssen. Bei Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, weil ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage genutzt.

Wir sind hauptsächlich in unserer Heimatregion und den umliegenden Stadtteilen tätig. Unser Einsatzradius umfasst typischerweise mehrere Postleitzahlbereiche im näheren Umkreis. Auf Anfrage übernehmen wir bei größeren Aufträgen oder dringenden Notfällen auch Einsätze außerhalb dieses Kerngebiets – sprechen Sie uns einfach an. Die Anfahrtszeit hängt von der Entfernung und dem aktuellen Auftragsaufkommen ab und wird Ihnen vor dem Termin transparent kommuniziert. Auf der Einsatzgebiets-Seite finden Sie eine genauere Übersicht der bedienten Orte und Postleitzahlen, in denen wir regelmäßig tätig sind und planbare Termine vergeben.

Für eine schnelle Einschätzung helfen vier Angaben: Was ist passiert, wo genau ist das Problem, seit wann tritt es auf und ist die Lage akut? Eine kurze Beschreibung der Symptome – etwa langsam ablaufendes Wasser, Geruchsbildung oder gluckernde Geräusche – beschleunigt die Diagnose erheblich. Auch Bilder über Messenger oder per E-Mail können sinnvoll sein, sind aber kein Muss. Halten Sie zudem die Adresse und eine erreichbare Rufnummer bereit. Mit diesen Informationen kann unser Team schon am Telefon einschätzen, welcher Aufwand zu erwarten ist und welche Werkzeuge mitgebracht werden sollten.

Auf Wunsch erstellen wir gerne eine Zusammenfassung des Einsatzes – etwa der durchgeführten Arbeiten und eingesetzten Materialien. Bei Bedarf können auch Bilder oder Videos der bearbeiteten Stellen ergänzt werden, zum Beispiel nach einer Kamerabefahrung der Abwasserleitung. Eine solche Dokumentation kann zum Beispiel im Versicherungsfall oder bei Fragen rund um Wartungen hilfreich sein. Sprechen Sie uns bitte kurz vor oder während des Einsatzes an, damit wir die Unterlagen entsprechend Ihren Bedürfnissen vorbereiten können. Wir richten uns hier flexibel nach dem, was für Sie tatsächlich nützlich und sinnvoll ist.

Erstanfrage und telefonische Erstberatung sind grundsätzlich kostenlos und unverbindlich. Sie bekommen vorab eine erste Einschätzung der zu erwartenden Arbeit und einen groben Kostenrahmen, ohne sich zu etwas zu verpflichten. Beauftragt wird erst, wenn alle Punkte besprochen sind und Sie zustimmen. Auch eine grobe Vor-Ort-Einschätzung im Rahmen einer Auftragsbesichtigung ist in vielen Fällen ohne Aufwandskosten möglich – Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch. Diese Transparenz hält jede Gebühr für Sie nachvollziehbar und schafft die Grundlage für eine faire Zusammenarbeit von Anfang an mit voller Kostensicherheit.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen vor Auftragsbeginn ein Angebot oder einen Festpreis. Bei klar abgrenzbaren Arbeiten ist ein Festpreis oft möglich, sodass Sie eine gute Orientierung haben, was Sie erwartet. Bei Aufgaben mit unbekannten Faktoren – zum Beispiel einer Verstopfung, deren Ursache erst während der Arbeit sichtbar wird – arbeiten wir typischerweise nach Aufwand und besprechen sich abzeichnende Mehrkosten frühzeitig mit Ihnen. So bleibt die Kostenentwicklung für Sie nachvollziehbar und Sie behalten am Ende den vollen Überblick. Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch beim Erstkontakt.

Ja, wir arbeiten gerne mit Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermietern zusammen. Für regelmäßige oder größere Auftragsvolumen lassen sich auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner oder angepasste Modalitäten vereinbaren. Die genauen Möglichkeiten besprechen wir gerne in einem Erstgespräch mit Ihnen. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten finden wir auf Wunsch eine passende Abstimmung mit den Mietern vor Ort. Nehmen Sie Kontakt auf und schildern Sie kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung – dann besprechen wir, welches Modell zu Ihrer Arbeitsweise passt und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.